O Mapeamento de Redes Informais de Conhecimento como Ferramenta para a Gestão do Conhecimento Organizacional e o Papel do Bibliotecário.

SUMÁRIO

Folha de Aprovação
Dedicatória
Agradecimentos
Resumo
Abstract
Lista de Ilustrações
Lista de Quadros
Lista de Tabelas
1. Introdução
1.1 Justificativa
1.2 Objetivos
1.2.1 Geral
1.2.2 Específicos
1.3 Hipóteses
1.4 Metodologia
1.5 Estruturação da monografia
2. Interesse das organizações pelo conhecimento
2.1 Informações x Conhecimento
2.2 Gestão do conhecimento
2.2.1 Histórico
2.2.2 Conceitos e objetivos
2.2.3 Tipos de conhecimento

2.2.4 Conversão do conhecimento tácito em conhecimento
explícito
2.3 A criação do conhecimento organizacional
3. A Intranet e os Portais Corporativos
3.1 Gerações das Intranets
3.2 Portais Corporativos ou a terceira geração de Intranets
3.3 Conceitos de portais corporativos
3.4 Benefícios do uso da Intranet e portais corporativos
3.5 Portais corporativos divididos por níveis
4. Fatores importantes para o sucesso na construção de um portal corporativo, serviços e funcionalidades
4.1 Usabilidade
4.1.1 A Usabilidade e a comunicabilidade
4.1.2 A Interface homem-computador
4.1.3 Testes de usabilidade e principais métodos de avaliação
4.2 Acesso a informação
4.2.1 Acesso a informação estruturada
4.2.2 Acesso a informação não estruturada
4.2.3 Categorização e taxonomia
4.2.4 Tesauros como forma de controle do vocabulário de um portal
4.2.5 Metadados
4.2.6 Ferramenta de busca
4.3 Personalização
4.4 Outros fatores relacionados com a implantação de um portal corporativo
5. Comunidades de prática como ferramenta para a gestão do conhecimento
5.1. Conceitos
5.2. Benefícios e estímulos à participação
5.3. Desenvolvendo uma comunidade de prática
5.4. O moderador
5.5 Modelo para um comunidade de prática e as ferramentas de colaboração on -line
5.6. Uso combinado das comunidades de prática e outras ferramentas do portal
6. Considerações finais
7. Referências